Contacteer ons

Vragen over je server, een technisch probleem of gewoon advies nodig? Het OXY.Games team staat voor je klaar. We zijn een onafhankelijke game hosting provider uit België en handelen alle support zelf af — geen outsourcing, geen scripted antwoorden.

Telegram

@oxy.games
Snelle vragen en realtime contact. Ideaal voor korte updates of als iets dringend is.

Discord

@oxy.games
Onze community-hub. Stel je vraag in de support kanalen en krijg hulp van het team én andere spelers.

Email

[email protected]
De beste route voor facturatie, account-vragen of uitgebreide technische problemen. Antwoord binnen enkele uren op werkdagen.

Tickets

Ticket aanmaken
Voor support waar we toegang nodig hebben tot je serverdetails. Open een ticket vanuit je dashboard.

Wat helpt ons je sneller te helpen?

Bij een technisch probleem komen we sneller tot een oplossing als je deze info meestuurt:

  • Naam of ID van je server
  • Een korte omschrijving van wat er misgaat
  • Foutmeldingen of een screenshot
  • Wat je zelf al geprobeerd hebt

Reactietijd

Op werkdagen reageren we doorgaans binnen enkele uren via e-mail. Dringende issues via Discord of Telegram krijgen vaak binnen minuten respons tijdens actieve uren. In het weekend en 's avonds doen we ons best om zo snel mogelijk terug te zijn — de meeste berichten beantwoorden we nog dezelfde dag.

Talen

Ons team helpt je in het Nederlands, Engels en Russisch — kies wat het meest natuurlijk voelt. We zitten in België, dus tijdens Europese kantooruren zijn de reacties het snelst.

Eerst zelf even checken?

Veel vragen over server setup, mod-installatie, plugins, port forwarding en backups staan al uitgewerkt in onze knowledge base. Vaak kom je daar al uit zonder een ticket te hoeven openen.